優質的服務流程
· quality of service processes ·
- 需求溝通傾聽客戶需求,了解用戶使用環境和現場工況
- 方案設計根據現場實際工況,針對性出具解決方案
- 合同簽訂技術和商務規范確認,簽訂合作協議
- 產品制作選擇最優質的元器件,嚴格按照技術協議
- 調試安裝現場規范安裝,靜態動態調試,分析儀運行
- 售后服務后續維護,持續跟進,終身維修
山東濟南(nan)市槐(huai)蔭區太平河(he)南(nan)路1567號均和云谷濟南(nan)匯智港6號樓(lou)
▌運維服務介紹
一(yi)、在線氣體分析儀(yi)表重要性、安全性
過(guo)程分(fen)(fen)析儀(yi)(yi)(yi)器又稱在線(xian)分(fen)(fen)析儀(yi)(yi)(yi)器,工業(ye)過(guo)程氣(qi)體分(fen)(fen)析儀(yi)(yi)(yi)器用(yong)于工業(ye)過(guo)程中(zhong)氣(qi)體濃度或成分(fen)(fen)的(de)(de)在線(xian)實時分(fen)(fen)析。重(zhong)點為燃燒控(kong)制(zhi)(zhi)、廢氣(qi)安全回收(shou)、流程工藝控(kong)制(zhi)(zhi)、質量監測所需的(de)(de)氣(qi)體成分(fen)(fen)分(fen)(fen)析,所顯示的(de)(de)數(shu)據反映(ying)生(sheng)產中(zhong)的(de)(de)實時狀況。工業(ye)過(guo)程分(fen)(fen)析儀(yi)(yi)(yi)器應(ying)用(yong)領域(yu)極其廣泛,涉及石油化工、鋼(gang)鐵冶金(jin)、水(shui)泥(ni)建材、生(sheng)化制(zhi)(zhi)藥、微(wei)電子、天然氣(qi)、煤(mei)礦安全、空氣(qi)分(fen)(fen)離、環境(jing)保護(hu)、航空航天、科學研究等行業(ye)。
例如(ru)鋼鐵(tie)行(xing)業(ye):隨著我國經濟的快速發展(zhan),對(dui)環(huan)境控(kong)制的要(yao)求越來越嚴格,國家對(dui)高污染、高耗能行(xing)業(ye)提出節(jie)能減排的指(zhi)標。要(yao)求淘汰落后產(chan)(chan)(chan)能,以至鋼鐵(tie)行(xing)業(ye)競爭日益激烈,因此采(cai)用先進技(ji)術手段(duan)節(jie)能降耗、走資源節(jie)約道路(lu)是(shi)眼(yan)下每個冶金(jin)企業(ye)生(sheng)(sheng)存和發展(zhan)的必經之路(lu)。 眾所(suo)(suo)周知,鋼鐵(tie)廠在生(sheng)(sheng)產(chan)(chan)(chan)過程中對(dui)氣體(ti)的控(kong)制對(dui)實際的生(sheng)(sheng)產(chan)(chan)(chan)具有非常重(zhong)要(yao)的意義,如(ru)環(huan)保節(jie)能、對(dui)生(sheng)(sheng)產(chan)(chan)(chan)工藝進行(xing)優化、安全控(kong)制和分(fen)析(xi)(xi)再回(hui)收利(li)用氣體(ti)能源等,所(suo)(suo)以氣體(ti)分(fen)析(xi)(xi)系統的有效運(yun)行(xing)率就顯得(de)很重(zhong)要(yao)。
二、分(fen)析(xi)系統的使(shi)用現狀及維護成本分(fen)析(xi)
1、使用現狀(zhuang):多品種(zhong)儀(yi)表(biao)、多廠家系(xi)統,系(xi)統有效(xiao)運(yun)行(xing)率差距大,部分系(xi)統處(chu)于半(ban)停(ting)運(yun)狀(zhuang)態
2、庫(ku)存(cun)成(cheng)本(ben)(ben):因系統設(she)計的(de)專(zhuan)有(you)性(xing)和技術保(bao)護壁壘,同功(gong)能(neng)的(de)部件不(bu)通用,備件品種多(duo)、成(cheng)本(ben)(ben)高、庫(ku)存(cun)大(da)。分析(xi)儀(yi)表庫(ku)存(cun)少,臨(lin)時(shi)替(ti)代儀(yi)表缺(que)失。
3、技術成(cheng)本(ben):用戶單(dan)位(wei)的(de)(de)技術專業性人才(cai)少,以及人才(cai)流動帶來的(de)(de)額外成(cheng)本(ben)和(he)對氣(qi)體分析系統的(de)(de)不熟悉(xi)帶來的(de)(de)誤操作風險及成(cheng)本(ben)加大。
4、規范(fan)成本:使用(yong)維護(hu)規范(fan)及手冊標準不(bu)統一(yi),執行力度不(bu)一(yi)致,帶來(lai)設備的(de)意外(wai)損耗或壽命降低。
5、安全成本:對(dui)部件的(de)性能檢測,對(dui)標氣(qi)、膜(mo)片等有效期(qi)的(de)不(bu)重視帶來設備的(de)安全隱(yin)患,
6、運(yun)行成(cheng)本(ben):上(shang)述(shu)現狀導致設備運(yun)行成(cheng)本(ben)高,預備應(ying)急方案(an)少
7、決策成本:氣體(ti)分析系(xi)(xi)統有效運(yun)行率是指導(dao)工藝(yi)和(he)安全重要參數,運(yun)行率不一致會(hui)導(dao)致整(zheng)體(ti)系(xi)(xi)統分析控制和(he)決策成本過高
三(san)、采用運(yun)維的優點分析
1、保證(zheng)設備暢(chang)通運(yun)行,提(ti)(ti)高設備運(yun)行率(lv),提(ti)(ti)高對工藝及安全的指導
2、降低用戶單(dan)位(wei)用人技(ji)術要求,節約用工成本
3、廠家(jia)預備庫(ku)存(cun),降低采購成本(ben)和(he)周(zhou)期(qi)
4、技術支持和及時響應,提高突(tu)發事件的有效解決時間(jian)
5、規(gui)范運行(xing),降低運行(xing)成本,隱患預防(fang),延長整套系統的使(shi)用(yong)壽命
6、整體方案提供,信息資源分享,決策有依據
四、我司(si)運營維(wei)護介紹
宗旨:調查現(xian)狀,降(jiang)低庫存,統一規范。
提供技術(shu)支(zhi)撐,減少運(yun)行成本,提供決策依據。
模式: 產(chan)品+系統方案解決+運(yun)維服務+信息(xi)分享(xiang)。
模式說明:
產(chan)品內容(rong):提供(gong)品種齊全,規格統一,穩定可靠的(de)氣體(ti)分析儀器和預處理部件,做產(chan)品的(de)建(jian)議方(fang)和提供(gong)方(fang)。
系統方(fang)案解決(jue):提供新上(shang)項目和技改項目的完善的解決(jue)方(fang)案,做(zuo)專(zhuan)業的方(fang)案咨詢方(fang)和提供方(fang)。
運維服務:自(zi)備(bei)庫存,快速(su)響應,規范服務。
信息(xi)分享:信息(xi)分析(xi),數據分享,決策(ce)建議。
五.運維服務(wu)內容
1、根據(ju)使用(yong)年限和當時產品的運行狀態,對產品調研、性能摸底,制定匯總方案報表。
2、根據總包范圍,確(que)定預(yu)(yu)備庫(ku)存(cun)的(de)品種(zhong)和數量,廠家(jia)預(yu)(yu)存(cun)協(xie)議庫(ku)存(cun),以利設備及時更換。
3、對性(xing)能相同的部(bu)件,采用逐步替換,將設(she)備部(bu)件逐步標準化。
4、每3個月的設備全(quan)方位定期性能檢測(ce),數(shu)據存(cun)檔和匯總(zong)整(zheng)改報告。
5、負責氣體分析系統系統的日常(chang)(chang)運維、異常(chang)(chang)情況出現的技術問題提供技術支持工作,24小時的應急響應措(cuo)施。
6、建立(li)數據傳輸系(xi)統,通過物(wu)聯網監控(kong)及時(shi)跟(gen)蹤(zong)氣體(ti)分析系(xi)統系(xi)統運行狀況,接收用戶反饋信息,提供技術保(bao)障,提出整改(gai)措施(shi),隱患(huan)預(yu)防措施(shi)。
7、定期培訓(xun),統一(yi)規范。負責編制提(ti)高公司分析(xi)專工(gong)技能的(de)培訓(xun)內容和執行培訓(xun)工(gong)作。
8、負責日常(chang)技(ji)術(shu)檔案、異常(chang)問(wen)題、疑(yi)難雜癥收集、完善,并編制成運維手(shou)冊。
9、根據日常數據分析匯總,提供(gong)決策咨詢方案。